Dicas sobre a prestação de serviços

O tema de hoje, fugindo um pouco do tradicional, é sobre a prestação de serviços em geral.

Muitos prestadores de serviços, principalmente os pequenos e micro empreendedores, reclamam que o seu negócio não dá lucro o suficiente.

 

A questão não é o lucro, pois ele é consequência de um bom serviço prestado. Não existe coisa pior do que você prometer algo para o seu cliente e depois não cumprir!

Dê atenção para o seu cliente, entenda qual é a necessidade dele!

Certifique-se que a entrega do produto ou o serviço será no prazo estabelecido.

Se marcar um horário, cumpra! Se prometer dar retorno, cumpra!

Execute o serviço com excelência. Um cliente satisfeito se encarrega de fazer a propaganda do seu negócio. O insatisfeito utiliza o “reclame aqui” e o facebook.

Tenha um canal eficiente de comunicação com o seu cliente: internet, telefone, email.

Se o cliente não estiver contente com a execução do serviço ou com a qualidade do produto, dê uma solução, mas não deixe o cliente insatisfeito!

Mantenha atualizados os dados do seu cliente, mesmo que seja efetuada uma compra uma única vez. Você pode enviar um cartão ou uma mensagem no aniversário ou até mesmo informar sobre um novo produto ou serviço que está oferecendo.

Pode até parecer um pouco óbvio, mas o que observamos infelizmente ainda é o descaso total com o cliente!

Acredite no seu potencial e no serviço ou produto que você comercializa!

Tenham um excelente final de semana.

Equipe MegaOrganizada.